电话营销销售规则

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电话营销销售规则 (TSR) 是美国联邦贸易委员会 (FTC) 制定的一套法规，旨在保护消费者免受欺骗性和滥用性电话营销行为的侵害。 TSR 于 1995 年颁布，此后多次修订，对电话营销人员提出了具体要求，并概述了禁止行为，以确保公平对待参与电话销售交易的消费者。 这项综合规则管辖电话营销的各个方面，包括销售电话、付款方式和信息披露。

禁止行为
TSR 禁止不道德的电话营销人员通常使用的几种欺骗和滥用行为来剥削消费者：

违反拒接来电登记行为：除非事先获得消费者同意，否则电话推销员不得拨打联邦贸易委员会 (FTC) 维护的国家拒接来电登记处列出的号码。

失实陈述：电话推销员不能在所提供的商品或服务的性质、质量或价值方面欺骗消费者。 严格禁止有关价格、认可、隶属关系或政府赞助的虚假陈述。

付款限制：电话营销人员不得通过消费者难以追踪或追回的某些方式接受付款，例如现金、电汇或远程创建的支票。

未经同意追加销售：未经消费者明确同意，电话营销人员不得在销售电话中诱导消费者购买额外的商品或服务。

预付费用要求：提供信用修复、恢复服务或贷款援助的电话营销商不得在提供承诺的服务之前收取预付费用。

呼叫放弃：自动电话营销呼叫（robocalls）受到呼叫放弃率的限制，确保消费者在接听电话时收到现场代表。

强制披露
为了提高透明度并使消费者能够做出明智的决定，TSR 要求电话营销人员在销售拜访期间必须提供具体披露：

身份披露：电话推销员必须及时披露其身份、通话目的以及所销售的商品或服务。

重要信息：电话营销人员必须披露与优惠 英国 Whatsapp 数据 相关的所有重要信息，包括商品或服务的总成本、任何限制或条件以及退款政策。

取消权：提供商品或服务的电话推销员必须告知消费者他们有权在指定期限内取消交易并获得全额退款。

免费到付费转换通知：如果电话营销人员“免费”提供商品或服务，他们必须披露未来可能导致收费的任何条件。



执法和处罚
FTC 积极执行 TSR，以确保合规性并保护消费者免受欺诈性电话营销计划的侵害。 违反 TSR 可能会导致民事处罚、罚款、禁令和其他补救措施。 此外，各个州可能会执行并行电话营销法规并对违规行为实施处罚。

豁免
虽然 TSR 适用于大多数电话营销活动，但某些实体和交易不受其要求的约束：

慈善组织：由慈善组织或代表慈善组织出于募捐目的进行的呼吁不受 TSR 某些条款的约束。

政治通话：出于政治目的（例如宣传候选人或政党）的通话不受 TSR 的约束。

企业对企业交易：TSR 通常不适用于企业之间的电话营销呼叫（企业对企业交易）。

结论
电话营销销售规则在保护消费者免受欺骗性和滥用性电话营销行为的侵害方面发挥着至关重要的作用。 通过对电话营销人员提出严格要求并要求透明披露，TSR 旨在在快速发展的电话营销行业中促进公平竞争并保护消费者利益。 遵守 TSR 不仅有利于消费者，而且有助于维护市场的信任和诚信。