在意想不到的地方寻找学习：第五部分

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作为一名现代营销人员意味着你永远不会停止学习。微软全球营销开发和战略总监斯科特·艾伦 (Scott Allen) 去年参加了Catalyst 杂志关于嵌入行为改变的圆桌会议，他表示，对重塑持开放态度对于他作为营销领导者的成功发挥了不可或缺的作用 很容易认识到，作为一名营销人员，您需要在瞬息万变的世界中了解最新情况。毫无疑问，更大的挑战是知道什么学习对你有用。随着冠状病毒大流行的持续，预计经济衰退将不可避免，世界各地的营销人员都在努力展示自己的价值，找到这个难题的答案变得前所未有的紧迫。 今年，英国特许营销学会 (CIM)宣布对我们的特许营销师资格进行重大变更，这将使比以往更多的营销人员通过投资持续专业发展 (CPD) 获得认可。在我们文章系列的最后一部分中，聆听处于职业生涯不同阶段的营销人员的意见，了解为什么学习是首要任务，以及如何经常在意想不到的地方找到学习。如果您错过了本系列的前四部分，其中包括 TSB 的 Pete Markey 等营销领导者，请在此补读。 Scott Allen，微软全球营销开发与战略总监 斯科特·艾伦（Scott Allen）堪称营销成功的典范。他从大学毕业后就开始担任营销助理，现在负责监督 Microsoft 营销策略的制定，重点关注转型。考虑到他成功的秘诀，这也许是恰当的：不要害怕重塑自己。 “迄今为止，在我的职业生涯中，我至少重塑了自己、我的技能、我的方法四五次，而且从未停止过。

” 这种对变革的渴望主要是由营销作为关键业务职能不断发展的作用所驱动的，艾伦分享道：“以前，营销的努力实际上集中在客户旅程的开始。现在我们需要帮助赢得客户，然后，当赢得客户后，继续与他们合作以建立忠诚度并确保未来的购买。” 艾伦承认，这并不是营销所独有的问题，但营销的变化速度才是它与其他行业的区别所在。这需要一种敏捷的方法来向一线人员学习，这是艾伦本人内化的一种精神：“多年前我就觉得，作为一名营销人员，我需要了解我们正在经历的不同转型阶段通过。我总是说，如果我像 20 年前那样做营销，我就会变成一只恐龙——而且我当然不会在微软工作！” 忘却学习的重要性 这种对自己 电子邮件数据 能力进行自我反思的能力以艾伦所说的“忘却”的形式出现。他认为，对于职业进步来说，忘却学习与积极学习一样重要。“看，我们都会养成坏习惯。如果你继续这样做，这对你或任何人都没有效果。但这并不是一件容易的事。你不能仅仅戒掉你的坏习惯；你必须主动地忘记它。 “例如，当有人进行某种形式的攻击或我不同意某个评论时，我曾经是那个跳入电子邮件跟踪的人，然后几天后我就后悔了。为了忘掉这种行为，下次收到让我生气的电子邮件时，我会走开，想一想，把它放过夜，或者等待其他人先回复。因此，我在决定何时推动观点以及何时进行学习方面更加平衡。” 这对于必须以极快的速度适应和采用新技术以提高效率的营销人员来说尤其令人心酸，这有时可能意味着撕毁规则手册并尝试全新的东西。艾伦分享说，他在过去五年中看到了营销方面最快速的变化，他将其比作科学：“例如，财务指标，营销如何支持业务绩效？您如何利用现有的大规模营销技术环境，例如自动化工具、搜索引擎优化、网络制作？” 艾伦认为，利用这些技术的新角色的出现并没有减轻理解它们的需要。



“即使您不是网络制作的负责人，您也需要了解它如何融入您的整体营销组合，否则您将不会高效。” “执行成熟度”原则 这并不是说学习应该仅限于技术知识。艾伦表示，随着你的进步，软技能变得更加重要，他将这种习惯称为“执行成熟度”。“随着你的前进，你必须在管理层面变得更加成熟。你必须了解情况，做正确的事情，培养人才和管理技能。” 他恳求道，这些行为无疑会随着时间的推移而发展，但这并不是说你应该等待进展才开始解决它们。“即使您不是正式经理，在 Microsoft，我们也确保您无需授权即可领导。我可以领导一群可能不向我汇报的人，但我必须达到最终目标——如果我不能在没有权威的情况下领导他们，那么我就不会成功。” 艾伦认为，这些技能不再是可有可无的。它们可以对你的晋升能力产生真正的影响：“在我的职业生涯中，我见过一些不善于影响的人，他们也不会进步。” 让学习成为一种充满活力的体验 现在学习的形式比以往任何时候都多，特别是随着过去六个月虚拟和数字体验的出现，以弥补我们失去的面对面互动。对于艾伦来说，您选择的学习方法对于帮助您提高技能至关重要。尤其是当你知道自己的动机是什么时，他会分享。“我确保选择一种能够给我能量而不是消耗能量的学习方法，”他建议道。“例如，如果阅读文章对您没有吸引力，就不要阅读文章，尝试查找视频或信息图表。如果您更喜欢阅读细节，请阅读长篇文章，而不是图形。如果你是一个善于交际的人，那就寻找在团体环境中互动的机会。” 艾伦表示，他最喜欢的学习方法是基于数字化的，这也许并不奇怪。“我阅读了大量相关文章并观看视频，这就是我真正跟踪正在发生的事情的方式。我爱LinkedIn，我爱Twitter；他们是我的两个重要来源。” 艾伦承认，虽然这似乎是一种方便且资源匮乏的学习方式，但设置明确的参数是关键。“你必须花一些时间来确定这些信息是如何到达你的。您可能会上网并被 LinkedIn 上的大量内容淹没，因此请清楚您关注的人的类型。