VELOCITIZE 對話：G SQUARED 的 GEORGE PAPPAS 談個性化、Z 世代和 INSTAGRAM

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George Pappas 是G Squared的聯合創始人兼網路和內容總監，G Squared 是一家屢獲殊榮的數位創意機構，以數據和結果為驅動力，專門從事社交行銷和網頁設計。（該機構目前以折扣價提供Covid-19 社群媒體監控服務。） 去年 4 月，我們採訪了 Pappas，了解他對個人化客戶旅程、社群管道和媒體平台重要性的見解。 「醒來」的內容世界( 3:30 )他們不一定是在搜尋內容；而是在搜尋內容。內容必須能夠找到他們，並且必須是最準確、最相關的。否則，只需點擊一個按鈕，他們就可以確保品牌永遠不會再找到他們。

這是一個價值百萬美元的問題：什麼內容能引 丹麦 WhatsApp 号码数据 起 Z 世代的共鳴？顯而易見的一件事是，與前幾代人相比，他們更有事業驅動和信念激勵。事實上，77% 的 Z 世代已經為了他們所信仰的事業採取了某種形式的行動；23% 的人甚至因認為不公平而抵制某個品牌。然而，在性別和氣候變遷等社會議題上，Z世代和千禧世代之間並沒有太大差異。 當然，接觸 Z 世代的最佳方式是找到他們所在的位置以及他們最常訪問哪些內容平台來獲取資訊。 資料來源：eMarketer關於平台的一切( 4:49 )我認為，目前在社群領域，我們將看到平台整合，而不是平台數量的擴張。如果有什麼東西會出現的話，那就是社群聚合器。 社群媒體聚合器是公司經常利用的工具來顯示用戶生成的內容 (UGC) 和開發活躍的社群。帕帕斯引用了現已不復存在的短視頻託管平台 Vine 作為 UGC 的一個很好的例子。它被 Twitter 收購，但後來停產。（Vine 曾經一度擁有2 億月用戶。）Vine 催生了 TikTok 和 Instagram 等其他影片服務。 UGC 有多種形式，但對行銷人員來說更有用的形式之一是產品和服務的線上評論。近90% 的線上購物者表示，他們將客戶評論納入購買決策中。 只要確保監控您的即可。透過排名器喜歡和不喜歡( 7:03 )我們需要開始擺脫虛榮指標，這樣它可能會迫使我們做正確的事情，不再必然關注點讚、評論、點擊和分享，而是開始關注越來越廣泛的指標……參與度只是更大難題的一小部分。



說到 Z 世代，Instagram 和 YouTube 名列前茅。Instagram Stories非常適合年輕一代，其混合媒體和互動內容在 24 小時後就會傳播開來。Instagram 也是專門為行動裝置創建的。 資料來源：商業內幕Facebook（Instagram 的母公司）最近的一項調查發現，69% 的用戶認為品牌應該在 Stories 上行銷其產品。但企業也需要密切關注 TikTok。TikTok 上的平均會話持續近九分鐘，而 Instagram 上的平均會話持續時間為 3 分鐘。 去年 11 月，Instagram 宣布將開始隱藏貼文的按讚數，這是其所謂的「雛菊計畫」活動（「你喜歡我/你不喜歡我」）的一部分。儘管從技術上講，它並沒有刪除點贊，但它會將它們隱藏在您的公開個人資料中。您仍然可以看到誰喜歡您的帖子，但其他人看不到。但是，根據您居住的地方，變更仍處於試驗階段。顯然，這項新政策將影響品牌在社群平台上向受眾行銷和互動的方式。