您如何应对需要亲自动手的客户？

biplobkumar0011

当营销机构的客户非常亲力亲为时，这对该机构来说既可能是福也是祸。

从好的方面来说，当客户参与其中时，他们提供的见解仅来自多年的交易经验。作为一名作家，我知道这些见解可以在多大程度上提高机构制作内容的质量和说服力。



消极的一面是，当客户的参与扰乱了工作流程，降低了 尼日利亚电话号码表 创造性工作的质量，或者将战略和战术引向错误的方向时，那么该机构需要以某种方式说服客户减少这种参与——说起来容易做起来难。

为什么客户如此亲力亲为？
在解决实际客户造成的问题之前，您应该尝试弄清楚为什么客户如此参与战略、战术、设计和内容。存在多种可能的原因。这些是我们最常见的情况：

也许客户总体上不信任营销机构，因为它过去曾被烧毁。
也许客户因为您所做或未做的事情而对您的代理机构不信任。
也许客户只是以一种非常亲力亲为的方式处理所有业务。
也许客户认为——无论正确与否——他们拥有真正的营销专业知识，等于或超过你的专业知识。
解决问题
如果您理解客户为何（从您的角度来看）以有损结果的方式进行干扰，那么您就可以着手解决问题。如果您不确定原因，请询问。也许可以这样开始：“我们觉得你们在监视我们的每一个细节，这让我们重新审视我们正在做的一切。我们现在希望本着建立一种一定能让您的成果最大化的工作关系的精神来解决这个问题。” 在按照这些思路定位自己之后，直截了当地询问客户，是否因为它被烧毁了，或者因为你做了什么，或者因为这是正常的商业风格，因为它认为自己非常了解营销的细微差别，所以才如此亲力亲为。好吧，或者因为其他一些原因。

如果结果证明客户已经被烧毁，那么您就知道自己必须做什么：您必须说服客户，您的代理机构的担忧是没有根据的。
如果事实证明客户因为你做了或没有做的事情而感到担心，一旦问题摆在桌面上，你可以纠正该问题或为该问题道歉（如果有必要），或者解释为什么这不是真正的问题。



如果客户出于商业原则而亲力亲为，那么你的任务就很困难。你必须让客户相信，如果将其应用到你的工作中，其正常的商业实践将会适得其反。
如果客户质疑您的专业知识或对其专业知识评价过高，那么您可能必须深入了解工作的技术细节。很多时候，客户认为他们比自己知道的更多，只是因为没有人花时间真正教育他们。也有可能客户确实拥有可以改善您的工作的专业知识，如果客户的输入可以以不中断工作流程或导致永无休止的冲突的方式加以利用。