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您可以使用此信息来确保潜在的潜在客户看到您的广告并倾听您的意见。进军全渠道营销 默认情况下，旅程地图的性质将推动您的营销策略转向全渠道营销。换句话说，您可以在使用的所有渠道之间为客户创造连续、无缝的体验。这是因为引用解决所有接触点的旅程地图将统一您的营销、销售和客户服务渠道。它将进一步鼓励用户驱动的营销，并允许跨渠道准确地重新定位潜在客户。全渠道营销的成功部分归功于“曝光效应”——这是一种解决人们对自己熟悉的事物的偏好的心理原理。虽然一些研究表明 10 到 20 次曝光是最有效的，但“7 营销规则”却声称不然。无论如何，通过您的营销计划在所有渠道上创建品牌接触点，您将提高客户对您品牌的熟悉度和偏好。
帮助用户实现目标 当您帮助用户实现目标时，您可以提高用户满意度，同时提高任务完成率。通过了解用户的动机，您可以更好地满足他们的愿望。通过了解常见问题，您可以提 冰岛电话号码表 前提供答案。当您了解他们在哪里采取了错误的行动或受到阻碍时，您可以做出调整以引导他们走上正确的道路。当您的用户得到他们想要的东西时，您也得到了他们想要的东西。更好地了解您的客户客户旅程地图可让您全面了解您当前和潜在的客户。您可能有买家角色，但您将从创建详细说明每个买家角色如何在销售周期中移动的旅程地图中获得最大好处。这将使您能够个性化您的策略。
真正的个性化可以有效地定位、超出预期并转化。肤浅的尝试会达不到目标，在更糟糕的情况下，还会冒犯他人。提高客户保留率 到目前为止，您可能已经注意到旅程地图的好处有一个趋势：它们都会提高您的转化率。事实证明，它们也有利于保留并降低流失率。有用的地图可以体现购买后的体验，并创造培养品牌忠诚度的机会。您可以利用有关客户离开的时间和原因的知识来吸引他们回来并防止问题再次出现。您还可以预测客户行为并领先于需求，减少问题和投诉。
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发表于 2023-9-20 17:05:42