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[汽车膜社区 新闻]春暖花开季，养车正当时，凭借着39.9元汽车养护套餐、99元统一牌机油小保养套餐等多重优惠及高标准门店的品质服务，京东旗下汽车养护品牌京东京车会在广播、微博、抖音等多个平台成功刷屏。
近期，京东京车会开城活动在北京、天津、上海、苏州、西安、成都、昆明等7座城市火热进行中，引发业内的广泛关注。除了优惠活动带来的良好市场反响，更让一众消费者在尝鲜体验中，培养了良好的市场认知。据悉，此次京东京车会开城活动选择的7座城市，是全国典型的高标服务门店的聚集地，旨在以高标准门店作为“试验田”，让前端市场直观体会到标准化服务带来的优质体验感。
基于巨大的汽车保有量，我国的汽车后市场体量一直居高不下。对于整个行业来说，这不仅是一个热闹的市场，更是一个有待规范的市场。据中国消费者协会的《全国消协组织受理投诉情况分析》显示，与汽车及零部件相关的投诉持续占据商品类投诉榜前列。其中，产品和流程上不透明，配件质量良莠不齐，甚至出现“越修越伤”等问题最为显著。汽车后市场存在的行业痛点成为消费者不信任的。
诸多问题之下蕴藏着的是巨大的发展机遇。近年来，京东京车会以高标准服务为准则，借助统一形象、统一管理、统一项目、统一流程、统一营销及统一价格的“高标准”的连锁模型，为京东车主用户建立了带有京东品牌基因的汽车养护连锁。借助数字化智慧化发展东风，有效提升了标准化市场渗透率。自成立以来，京车京车会发展势头迅猛，截止目前，已辐射全国30个省份的163个城市，签约超1200家门店，服务线上用户超千万。
于行业而言，争夺汽车维修和养护行业市场份额的竞争已经进入白热化阶段，获客流量成为维修门店的一大痛点。反映到消费者身上，相较于缺乏约束的普通门店而言，具备“品牌价值”的连锁门店更容易获得信任。以京东京车会为例，加盟门店将获得标准化品牌升级支持、客户引流支持、专属链支持、营销活动支持、新业务导入等八大支持政策，过程中，京东京车会在数字化、标准化驱动能力升级基础上，做深度赋能、强纵向整合，通过便捷的线上选购平台，贯穿全国优质及密集的线下服务体验网点，形成了良好的品牌效应并建立了稳定的用户群，并以高效整合的线上线下全场景服务，驱动门店实现高标准转化。记者调研了解到，京东京车会北京鑫德-经海二路店作为加盟典型，在转化为高标准门店后，日均订单量上涨了348%，营业额一个月增长733%，日均进店客户数增加285%。
据京东汽车相关业务负责人透露，当下京东京车会的加盟“门槛”已经从经营范畴，直接上升到价值观的契合。依托于六大统一的管理标准及数字化汽车养护平台，未来京东京车会将为实现搭建汽车后市场全产业链一体化平台发挥更大的作用。
值得注意的是，以3公里生活服务圈愿景、车主生活化场景化服务为准则，京东京车会自营店“正式于2021年3月28日上线，进一步延伸汽车养护服务场景。除专业汽车养护外，自营店还将面向全国加盟店开放，从技术培训、门店管理、商品陈列等各项运营逻辑展现与渗透，起到观摩、学习的示范性标杆作用，为京东京车会业务模块做出更多有益尝试，以期促进整个汽车后市场服务生态高质量发展。 |
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发表于 2021-7-12 16:39:03