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通过在我们的概念测试中实施行为科学原理，我们可以更好地了解消费者在现实生活中如何做出决策。我们结合神经科学来收集无意识反应，并了解创新所唤醒的情绪和感受。所有这些发展使我们能够更好地进行预测，并以客户做出涉及重大投资的业务决策所需的严谨性和信心。现在，通过将其与我们的 DIY 研究平台 Ipsos.Digital 相结合，以更加灵活和经济的方式进行，”Ipsos 西班牙创新总监 Javier Maldonado 解释道。上周二，西班牙数字经济协会（Adigital）在innoPayments'20会议上提出了2020年在线支付方式和欺诈研究，致力于西班牙数字支付方式领域的反思和建议。他们的结论表明，40% 的电子商务仍然不知道 12 月生效的新支付义务。此外，打击欺诈工具的开发和管理仍然太薄弱；尤其是在疫情过后，网络环境的崛起势不可挡，这一点尤其严重。
Adigital 的研究重点是评估对欧洲最新支付服务法规PSD2的了解和适应程度。具体而言，制定保护SCA（强客户认证）的措施或行动计划的公司比例较低（37%），这一点值得关注；保护用户安全免受可能的在线支付欺诈的重要工具。
“人们对 SCA 的无知程度仍然高于我们的预期，这一点至关重要，因为它将在 2021 年 1 月 1 日圣诞节期间强制实施，并且面临面对面销售渠道可能受到的限制。一般而言，公司将经历的主要后果将是销售额下降，在某些情 阿尔及利亚手机号码列表 况下甚至完全无法处理付款。”Adigital 总经理何塞·路易斯·齐默尔曼 (José Luis Zimmermann) 在演讲中警告道。
欺诈管理
为了避免因低风险而实施SCA，公司有必要拥有最佳的欺诈水平。从这个意义上说，54%的公司宣称他们的欺诈率低于0.25%。在最常用的欺诈管理系统中，3D Secure (83%) 和 CVV 请求 (57%) 脱颖而出。
增加移动设备的营业额
与 2019 年相比，移动支付的账单增长了4%。最受欢迎的支付解决方案是银行卡 (92%)、账户间转账 (75%) 和使用 PayPal (68%)，这些新奇的支付方式Bizum 的比例已经达到 14%。这些媒体反映了公司对用户舒适度和主导在线场景的新趋势的适应。
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