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当然，受益于平板电脑日益普及的不仅仅是零售商。据《金融时报》报道，其网站每周 20% 的页面浏览量和 15% 的订阅量来自移动设备。该报认为智能手机或平板电脑用户注册该网站的可能性是普通用户的 2.5 倍。平板电脑用户是令人垂涎的目标群体。 eBay 研究表明，平板电脑用户的支出是 PC 用户的一半。平板电脑用户的平均订单量不仅更大，转化率也更高。
很明显，忽视平板电脑用户的组织正在割肉。对于依赖网络的公司来说，平板电脑用户代表了一个重要的新销售渠道。它提供了许多机会，但也带来了危险。如果在线商店在平板电脑上表现不佳，公司将失去销售，同时成本上升，品牌受损。速度尤其重要。亚马逊计算得出，页面加载时间每缩短 100 毫秒，销售额就会增加 1%。
研究成果
有了所有这些知识，关键问题是：使用互联网作为销售渠道的组织是否充分意识到这一点？为了澄清这一点，我们在全球范围内对平板电脑用户进行了一项调查，了解他们的网上商店体验。这项题为“吸引平板电脑用户：他们对网站的期望”的研究首先表明，平板电脑用户有非常高的期望：70％的人希望网站在两秒内加载 - 超过三分之二的人希望网站加载速度与或然后在台式机或笔记本电脑上加载速度更快。
他们还希望网站能够完美运行，交易能 女性数据库 够顺利、快速地进行。这些高期望在一定程度上是由于能够快速连接到大型互联网公司网络的强大计算机的良好体验。这包括亚马逊和谷歌等公司的网站，这些公司完全致力于提供快速的跨平台网站。
但提供商在多大程度上满足了这些期望？很遗憾。十分之四的平板电脑用户会遇到网站问题。其中三分之二的人抱怨加载时间慢，只有不到一半的人抱怨网站崩溃
该研究还清楚地表明了网站背后的公司所面临的后果。而且它们并不容易：一半的平板电脑用户给有问题的网站多一两次机会，但随后放弃并转到另一个网站。第三个人不打算从台式机或笔记本电脑访问失败的网站。而且——也许最糟糕的是——他们发现自己不太可能从相关公司购买任何东西。
消息很简单。使用互联网作为销售渠道的组织必须确保平板电脑用户的期望得到满足，否则他们很可能会退出并永远失去客户。
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发表于 2025-1-12 14:08:47