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Facebook 现在是全球最常用的品牌与目标群体联系的平台。然而，营销和销售似乎尤其是这背后最重要的驱动力；获得大量粉丝和 PTA 分数似乎本身就是一个目标。许多品牌都会对他们的页面点赞（like-gate）进行激励，这作为号召性用语当然是有效的，但不会产生对话。这些粉丝提供此类信息的原因是一种交易：获得折扣或独家信息。只有一小部分 (13%) 的 Facebook 粉丝将对话作为他们的主要动机。这没有错：以下动机与营销和销售目标完美匹配。但不要指望这些粉丝
共同目标：“这对我们有什么好处？”与“这对我有什么好处？”
如果你真的想与消费者进行对话，你必须确保社区基于共同的目标和兴趣（另请参阅Bram van Schaik关于 Facebook 主题社区的文章和我之前关于让消费者参与共同创造的文章）。如果你也仔细选择目标 美国华侨华人数据库 群体，你就可以进行更个性化、更深入、更相关的对话。研究社区（MROC）和共创社区经常以这种方式使用。研究或共同创造社区的一般特征：
框架目标
仔细选择参与者（因此不具有代表性）
深入参与讨论
这些社区通常专注于创新：识别潜在需求；发展概念、评估想法和/或洞察行为。成功的最终结果完全取决于积极参与，其中社区对讨论的内容和方向具有重大影响。社区经理（主动或被动）参与对话，并试图阐明潜在的含义和动机。这确保了相关性、正确的背景和深度。
研究表明，参与此类社区的消费者主要受内在动机驱动（见下图）。内在动机应该成为品牌与消费者之间任何对话的基础，这种对话越来越关注共同的价值和相关性。必须有一种“这对我们有什么好处”的感觉。如果你真的想进入对话，你必须知道你在和谁说话，他们之间有什么联系，为什么他们想要进入对话以及你如何刺激和奖励这一点。
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发表于 2025-1-12 11:53:03