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作为自由撰稿人，我们都害怕“来自地狱的客户”——那些只愿意付小钱却盼望着月亮的人；那些向您发送十几封包含多个修改请求的电子邮件的人；那些没有及时提供反馈，然后将延误归咎于您的人……如果您的武器库中有合适的项目管理工具，那么组织任务就会更容易。 事实上，如果你已经在自由职业区工作过几次，难缠的客户是不可避免的。 然而，如果您正确地开发流程，添加“护栏”来管理期望，并与客户进行清晰的沟通 - 令人惊讶的是项目进展得更加顺利。 实施一些项目管理要点不仅可以帮助您的项目取得成功，还可以使您的整个自由职业业务更高效地运行。而且它不必很复杂： 《参与规则》 尽管您的客户为您的工作付钱，但您是您所做工作的专家，并且您知道如何建立客户参与以取得成功。 事实上，当你带头并“制定规则”时，你就表现出了让许多客户感到放心的自信。
您需要根据每个项目的性质设定期望，以下是一些常见示例： 客户沟通——您是否通过电子邮件、Slack 等应 用程 巴林移动的数字 序或 Trello 等项目管理工具与客户沟通？如果不同的客户端在不同的渠道上对您进行 ping 操作，事情很容易就会失败，您很快就会发疯！ 周转时间 – 您的客户向您发送电子邮件或消息后可以期望多长时间得到回复？您希望客户提供多长时间的意见或反馈以使项目保持在正轨？ 单一客户联系人——如果一个项目涉及多个利益相关者，请建立一个单一联系人，负责传达综合反馈。所有冲突的输入都应在反馈到达您之前解决，以避免沟通不畅。 修订和反馈——客户应以尽量减少混乱的格式提供输入。例如，使用跟踪更改功能或评论功能来捕获反馈。 如果您按小时计费，请确定您用于日常通信（例如电话和电子邮件）的时间是否需要计费。如果是，请说清楚，因为有些客户可能不知道。 （这也将鼓励您的客户在沟通中保持简洁！） 项目范围及要求 在开始项目之前就工作的详细描述达成一致非常重要。
您的项目范围应列出可交付成果、截止日期、格式、押金要求（如果适用）和付款流程。 将作者与客户相匹配的平台（例如nDash）非常适合个人写作作业，因为您不必担心编写每篇文章的范围。 通常，客户需要填写一系列信息来启动项目，例如描述、字数、截止日期、参考资料、关键字和费用。在接受任务之前，请查看信息，确保您拥有所需的一切，并在必要时要求澄清。 对于更广泛的项目，请务必签订合同以保护双方。 除了详细说明项目的具体情况外，您还应该包括付款时间表、截止日期、取消政策和知识产权指南等信息。 对于长期合作，请考虑建立主服务协议 (MSA) 来管理整体工作关系，并为每个单独的项目签署工作说明书 (SOW)。 此外，如果您从事固定费用项目，则需要制定明确的变更控制协议来处理范围调整（例如，额外几轮的修订）。
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发表于 2024-4-27 12:32:27