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何在一个地方管理公司的语音、文本和视频。 常见问题解答 Jeremiah Zerby 关于作者 Jeremiah Zerby Jeremiah Zerby 是 Nextiva 的营销专家。 他在技术支持第一线工作了三年，负责解决互联网和 VoIP 问题。 他进入了技术写作和内容创作领域。 他帮助建立了数百家企业，并为数千人提供了云通信方面的建议。 作者的帖子 成为更好的企业 Nextiva 成为更好的企业 Nextiva 博客 Nextiva 正在塑造所有企业增长的未来。 开始了解您的企业如何将一切提升到新的水平。 产品 有什么新消息？ 下载 NextivaONE 商务电话服务 小型企业电话系统 小型企业 VoIP 云 PBX VoIP 呼叫中心 VoIP 电话 社交媒体管理 声誉管理 所有产品 社区支持 时事通讯 新闻和媒体合作伙伴 活动 网络研讨会 公司联系我们 领导层 董事会 Nextiva Cares 职业 – 我们正在招聘 系统状态 法律 隐私政策 安全政策 辅助功能 专利 网站地图 Nextiva 是排名第一的商务电话系统。 版权所有 2023 Nextiva，保留所有权利。 Nextiva 连续 4 年被《美国新闻与世界报道》评为最佳商务电话系统。 获取报价跳至内容 登录 支持资源 功能 (800) 799-0。
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最佳的客户体验。 通过维持标准并遵循如何对待客户和处理棘手客户的既定准则，您可以为其他呼叫中心代理设定标准，并获得相对于竞争对手企业的竞争优势。 质量保证使用一系列流程，例如接听电话、审查脚本和进行客户调查。 我们通常会看到评估的五个主要领域，这些领域创建了 QA 记分卡： 验证：代理是否确保呼叫者经过身份验证的帐户访问？ 呼叫管理：客服人员是否发现他们必须采取紧急行动？ 呼叫流程：座席是否按照预定脚本进行操作？ 软技能：代理人的举止如何？ 解决方案：通话结束后，客服人员是否正确记录了通话内容？ 呼叫中心 QA 记分卡 - 呼叫中心质量保证中需要。
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发表于 2023-11-23 12:38:11