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创建吸引不同受众、满足他们需求并转化为销售的内容至关重要。我已经多次写过有关客户研究的文章，但今天我将讨论如何使用客户来收集数据以用于未来的内容构思。
您可以向他们提出一些问题，这些问题可以帮助您填补营销 哥伦比亚手机号码列表 中可能存在的空白，并帮助您有效地接触目标受众。让我们看一些……
1. 是什么让您信任我们？什么
信任是销售的一部分，那么是什么让您的客户信任您呢？是线下营销、线上营销、社交媒体、共享电子邮件、网站内容、销售人员、视频、提供的信息、在线评论等中的某种信息吗？
找出是什么让您的客户“信任”，并知道每个客户可能会有不同的答案。当您掌握了这些信息后，您就会对自己应该关注的内容以及可能关注不够的内容有一些指导。
始终在您提出的每个问题的最后，验证他们在哪里看到了使他们信任您、使用您等的信息。
2.您是如何找到我们的？人口统计
这个问题应该在初次联系时提出并记录下来，但如果您还没有这样做，请确保现在就问。了解哪些营销策略为您带来了客户非常重要——网站、视频、电子邮件、电视广告等。
同样，您应该从不同的客户那里得到不同的答案。确保在收集人口统计数据时包含这些信息——年龄、性别、位置等。这个问题的答案将使您深入了解如何通过正确的媒介接触不同的人口统计数据。
3. 您喜欢/不喜欢我们网站的哪些方面？洞察力
了解并接受您的客户（和其他人）对您网站的看法非常重要。当您了解人们喜欢什么时，您就知道哪些策略和/或信息有效，这会给您一些方向。发现人们讨厌颜色、内容、布局和其他任何东西也是很好的信息。
您需要知道如何接触您的客户，并了解您可能如何将他们拒之门外。
4. 您希望我们在第一次联系时提供哪些信息？需要
因此客户选择了您，但他们可能希望获得更多信息。找出它是什么！您可以假设其他人也喜欢这些信息，并可能通过博客文章、视频、小册子、社交媒体和电子邮件营销来解决这个问题。
5. 您希望我们在服务完成后解释哪些信息？不足
有时，企业完成一项服务后就离开，客户不确定下一步应该做什么或不应该做什么。例如，我们对泳池甲板进行了整修，他们告诉我们 30 天内不要擦洗或使用化学品。
假设公司忘记提及这一点，而我在甲板上使用了化学品，它突然看起来很糟糕。我可能会认为该公司做得很糟糕，或者我可能会因为他们没有警告我而感到不安。如果您的团队未能解释某些事情，您需要知道那是什么。
此类数据将为您提供大量内容创意 - 视频、博客、电子邮件营销、离开时的小册子等。记好笔记！
6. 当您开始寻找像我们这样的公司时，您希望找到哪些信息？金矿
所以，客户选择了你，这是一件好事。也许客户找到了他们正在寻找的信息，但有时客户从未在网上找到他们正在寻找的信息，他们最终会选择首先通过电话或电子邮件回答问题的人。
这对于任何企业来说都是极好的信息。客户正在寻找什么，但可能找不到什么？您和您的竞争对手忘记解决什么问题？哪些问题你还没有回答？这是一个内容创意金矿！
7. 我们的销售人员哪些话或做对了，哪些话或做错了？宝石
通过这个问题，您通常可以发现销售人员所说的潜在客户真正需要听到的内容（想想转化）。当您汇总所有正面数据时，您会看到一些常见的事物，这些事物将为您提供有关内容的好主意。满足了哪些需求？回答了哪些问题？如何以数字方式获取这些信息？
当您听到销售人员所做或所说的客户不喜欢的事情时，您可以了解需要避免什么。这有助于消除在内容创建方面浪费的时间、精力和金钱。
8.您希望我们在哪些方面做得更好？真相
有时真相很难听，但现实是我们都需要不断进步。通过了解客户希望您做得更好的事情，您可以深入了解如何才能长期留住现有客户。
您还可以使用此信息创建内容，以说服新客户（可能在其他地方有过糟糕的体验）您是适合他们的公司。从自己的错误中学习是聪明企业的标志。
9. 我们为您做了哪些可能会给您带来惊喜的事情？感言
您永远不知道您的员工可能做了什么来取悦客户，但是当您发现时，您可以使用该故事作为推荐和/或教育您的员工的机会。
10. 是否有任何促销活动让您决定选择我们公司？有价值的
我们都有跟踪促销活动的工具，但有时企业会忘记询问真正将潜在客户推向“我不确定悬崖”的促销活动。当您可以直接与客户沟通时，您可以更深入地了解为什么某个促销活动真正有效。
您想要记下有关此活动的人口统计数据以及人们在哪里看到促销活动的信息。使用此信息进行未来的内容创建和促销。
11. 您阅读过有关我们的在线评论吗？在哪里
如果您可以确定人们在哪里阅读有关您的业务的正面评论，您可以随时链接到各种形式内容的这些评论。这些评论可能会将某人推向我上面提到的“悬崖”。
有时引用这些评论可能会有所帮助，并且亲自联系并感谢对您进行积极评价的客户/顾客总是一个好主意。
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发表于 2023-11-9 14:53:17