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要点： Slack 的 B2B 营销活动在解释好处和用例时重点关注最终用户的需求。使用强烈且意想不到的视觉效果有助于使教育内容令人难忘且有趣。幽默很吸引人，而且非常适合分享，这提高了 Slack 用户向朋友推荐该软件来尝试自己工作的可能性。NAB 靠厚脸皮取胜澳大利亚国民银行在 2011 年精心策划了一场活动，向其他三大银行以及银行客户发出了强有力的信息，这是拥抱公众认知并从根本上影响公众认知的明智之举。
2 月 14 日，NAB Twitter 账户发出了一条看似无害但听起来很私人的推文。这条推文实际上预示着一场针对联邦银行、澳新银行和西太平洋银行的 全面跨渠道活动。许多澳大利亚公众认为这四家银行机构是相互勾结的巨头，扼杀了商业和消费贷款的竞争和创新。国民银行之前曾多次尝试通过营销来劝阻商业客户接受这一想法，但没有取得太大成功。
因此，该公司决定利用他们之间正式（如果是自私）关系 黎巴嫩 WhatsApp 号码数据 的想法 ，正式且公开地与该团体分离。上述推文在多个渠道上引发了一系列分手消息。国民银行通过亲爱的约翰风格的平面广告以及户外标牌，包括天空横幅、汽车包装和船帆（以及更多推文），与其他三大银行“分手”。虽然大多数 B2B 营销都没有被主流新闻媒体注意到，但“分手”活动却引起了银行家、金融分析师和新闻主播的热议。要点：商业营销可以从文化和社会规范中获取线索，而不会显得不专业。国民银行找到了一种有趣、大胆的方式来谴责一种误导性的看法。
专业人士和消费者都发现拆分概念普遍熟悉。ZenDesk 展示如何通过同理心和幽默建立信任当您遇到问题时，您需要快速解决方案，最好由友好且富有同理心的客户服务代表提供。ZenDesk 是一个 SaaS 平台，旨在通过改善交互体验来建立企业和客户之间的关系。在其“我喜欢他给我生意”电视广告中，ZenDesk 用一对年长的夫妇来展示人际关系的考验和磨难。
该广告认识到，沟通中断是改进流程的第一步，也是开始与需要支持的客户建立亲和力的绝佳机会。另外，当奶奶提到她的推特粉丝时，这真的很有趣。ZenDesk 的关系很复杂“我做了晚餐”和“Space Crap”15 秒的视频以半开玩笑的方式展示了多种观点的复杂性，以及在达成理解之前发生的（有时）尴尬的沟通。要点：这些视频以及以“Relate”活动名称为基础的以教育为重点的执行（如播客和博客）有助于将 ZenDesk 打造为客户支持和真实人际关系领域的思想领袖。《现实生活中糟糕的电话支持》是一部精彩的讽刺作品，讲述了客户支持对于那些与他们需要的帮助保持一定距离的买家来说是多么令人反感。贵公司如何在营销中建立客户同理心？邓白氏通过小卡通传达重要信息难怪上班族会在呆伯特漫画中找到笑声。
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发表于 2023-11-7 12:43:45