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您是否知道良好的客户关系管理 (CRM) 系统可以将您的销售额提高 29%？ 没错……管理客户关系对业务有好处。 那么CRM到底是什么？ CRM 代表“客户关系管理”，术语“CRM”通常用于描述用于客户关系管理的软件。 基本上，CRM 是一种允许您在一个地方跟踪所有潜在客户和客户数据的软件。 CRM 不仅支持您的营销、销售和服务团队之间的协调，还为您未来的客户创造无缝体验。 CRM 可能并不适合每个组织。但是，如果您的企业 是 B2B 并且需要跟踪更长的销售周期、交叉销售和追加销售或 是B2C但有更经过深思熟虑的销售周期（如房地产、珠宝、家居装修等） ...那么您就可以从采用 CRM 中受益。 为什么？ 因为客户越来越厌倦非人性化的互动和沟通。
他们不理解也不关心他们可能已经与组织内的多个人交谈过——所有这些人对关系的背景或他们的特定需求都有不同程度的理解。 从客户或潜 巴基斯坦电话号码表 在客户的角度来看，他们正在与一个单一的实体进行交互：您的企业。 一 家成功的公司是与客户建立牢固关系的公司。如果您经常放错客户的信息（或者根本不记录），那么您就毫不含糊地告诉他们，您并不真正关心他们的业务。这是关系杀手。 这就是 CRM 发挥作用的地方。 组织中的每个人都可以查看客户的旅程- 从他们消费的内容到他们发送和接收的电子邮件 好的 CRM 可以与您的其他软件集成- 例如您的内容管理系统 (CMS) 或客户服务票务系统 您的 CRM 可以自动执行后续程序、为销售人员创建任务等等 CRM 具有可扩展性，重要的客户或潜在客户信息不会在员工离职时丢失 CRM 不仅让您的生活更轻松。
如我之前提到的，CRM 可以提高销售额。采用 CRM 还可以将销售周期缩短多达 14%，并将销售团队的生产力提高 34%。 与大多数事情一样，如果管理得当，会有很多好处。如果管理不当，瓶颈和障碍会迅速降低团队的生产力和效率。如果使用和管理得当，CRM 会以积极的方式影响您的利润，即使有其前期成本。但这并不是唯一的好处。CRM 还可以在您的营销、销售和服务团队之间建立协调一致。 借助 HubSpot 等 CRM，营销活动可以无缝记录到联系人记录中。因此，当潜在客户访问您网站上的一堆页面，查看您的博客，然后订阅它时，他们在填写表格之前的所有在线活动都会记录到他们的联系记录中。 当营销人员向他们发送培育电子邮件时，所有这些活动也会被记录下来。
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发表于 2023-9-21 19:39:32