当搜索有关特定产品
的信息时，潜在客户的脑海中可能会出现许多问题，例如，我们可以在其中找到以下问题： 该产品有什么特点？ 价格实惠吗？ 如何与其他同类产品进行比较？ 运输需要多长时间？ 我可以使用哪些付款方式？ 正如您所看到的，这些都是绝对合理的问题，但每个问题的答案并不总是很容易找到。在许多情况下，用户有必要浏览您的网站来寻找这些 阿富汗 电话号码 答案，并且该路径可能很无聊、昂贵（就所需和/或花费的时间而言）甚至烦人。 结果可能是诱使潜在客户放弃他的购买过程，结束他在您网站上的会话并继续他的搜索，也许是通过访问您竞争对手之一的网站。 在入站营销中，为了解决这个问题，聊天机器人等工具变得越来越重要。
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根据 Econsultancy 和 Drift 近年来进行的一些调查，在一个或多个电子商务网站上进行在线购买的用户中，大约 83% 希望在导航过程中立即响应他们的帮助、协助或澄清请求。 这段时间通常可量化为 3 分钟左右，这意味着您说服用户留在您的网站上并继续购买的时间相对较少。
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