电子商务的客户获取：背后的漫长历程 卡拉·科瓦卢比亚斯2017 年 5 月 19 日
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通常，当一家墨西哥公司开展电子商务项目时，它认为除了可以在短期内收回投资之外，还将拥有一个足够盈利的新业务渠道，因为在互联网上“一切都很容易”。
在冒险进入这个极其有趣和复杂的世界之前，很少有公司真正研究过这个主题。让我们从以下事实开始：在线商店不是互联网上的网站。你不会独自行动，这也不容易。
电子商务，顾名思义，是一种以电子方式运营部分业务的企业，但这并不会减少任何传统企业所拥有的大量运营投资（以及其他许多投资）。
电子商务获客流程复杂
因此，通过这些渠道获取客户与实体企业一样复杂。它需要简洁的步骤和前期阶段。
遵循基于众所周知的著名转化漏斗（查看、思考、执行和关心）的明确策略，首先要做的就是吸引商店的流量。
了解第一个活动的 香港数据 结果以对其进行优化并寻求购买考虑。
然后，根据获得的结果，更详细地创建更准确、更细分的营销活动和策略，以产生随后吸引客户的优质潜在客户。
好吧，除了所有这些流程之外，我们还必须考虑到，即使客户执行搜索并点击我们的网站，也不意味着它会导致购买。
[推文“#电子商务中的#客户获取与实体中的#客户获取一样复杂；检查原因”]
事实上，根据研究，购买需要 7 到 9 次访问，而不一定是在我们的在线商店。
根据Google 的在线购物客户旅程，这是买家在购买前所做的事情
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他们首先通过社交推荐和展示广告搜索产品。
对特定产品的兴趣是通过执行“男士牛仔裤”等通用搜索而形成的。
他们访问网站，点击并添加到购物车，寻找其他客户的产品评论、促销和折扣优惠券来考虑购买，但他们仍然没有成功，他们只是离开。
他们考虑了其他选择，最终返回他们方便的网站并购买。
经过这个解释，你就会明白谷歌在显示分析时是在撒谎，它实际上只显示了最后一步，而不是购买之前的所有其他尝试。
据贝恩公司和哈佛商学院进行的研究表明，5%的客户保留率可以使利润增加25%至95%。
以上是尽一切可能生成它们的非常有力的理由。令所有人悲伤的是，他们还发现，如果没有足够的产品利润（考虑到交易、物流和运营率），那么获取新客户并不能完全盈利。
相反，在线企业通常比传统企业多花费 20-40%来获取从长远来看会带来回报的客户。
出于这个原因，我通常在我提供的咨询中建议，在开始在线销售之前，他们会制作一个商业案例，以支持该项目是否会成为一个企业。
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