社交领域值得关注的五种趋势
本帖最后由 Rejoanjf6 于 2023-8-13 13:06 编辑我们并不认为对 2023 年做出预测就像戴上斯瓦米帽子并凝视水晶球一样。当然，可能会有一些改变游戏规则的应用程序或创新突然出现在市场上并彻底颠覆某些东西。然而，这种情况很少见。如今，Tik-Tok 无处不在，但它于 2017 年推出，花了几年时间才人气飙升。
相反，我们研究了社交媒体格局，以确定五种已经存在、得到 巴林 WhatsApp 号码列表 使用、现在准备在 2023 年主导社交媒体策略的事物。我们相信，将其中一项或多项付诸实践可以帮助您业务产生品牌知名度并发展您的业务。
1. 保持（或获取）真实——真实性很重要
2023 年，社交媒体受众在选择关注对象时将继续追求真实性。陈词滥调和行话将不再有效。事实上，真实性不仅仅是一种期望，更是一种需求。
古老的格言是，人们不想被卖给别人。对于社交媒体来说，这不一定是真的。根据Twitter Marketing 的数据，80% 的受访者同意，他们不介意在社交媒体上被推销，只要“有趣、有用、有趣、信息丰富或以某种方式打动我”。这意味着当您在社交渠道上分享诚实且相关的内容时，您可以与社交媒体关注者建立更牢固的联系。
掌握对他们来说重要的问题的一种方法是通过社交倾听。您所学到的知识可以推动与他们的对话，并围绕问题创建社区，从而建立更全面、更有意义的关系。
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2. 客户服务走向社交化
2023 年，通过与客户的直接沟通快速解决潜在问题将比以往任何时候都更加重要。人们越来越期待对社交媒体问题和投诉的快速回应。如果某人遇到问题，您不想花几个小时回复他们，从而使问题变得更加严重。事实上，即使一小时也可能太长了。
Sprout Social 表示， 88% 的企业高管表示社交媒体将成为客户服务和支持的主要渠道。实现这一目标的一种方法是扩展可以 24/7 全天候使用的聊天机器人，以增强客户服务活动。
将社交媒体添加到客户服务中的最大好处之一是能够将潜在问题转化为积极的问题，并立即加强与客户的关系。
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